Las siguientes Condiciones de Servicio (“CDS”, “Condiciones” o “Contrato”) regulan el uso de la plataforma Artfy y de todos los servicios, funcionalidades y contenidos ofrecidos. Al contratar cualquier servicio de Artfy, declaras haber leído, entendido y aceptado estas condiciones. Es fundamental revisar estas CDS antes de contratar o renovar cualquier servicio.

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Artfy es un negocio gestionado por Eduard Fornieles Martinez, profesional autónomo, con DNI 47960703E, operando bajo el nombre comercial “Artfy”.

1.2. Artfy presta servicios de hosting, registro de dominios y otros servicios digitales bajo los términos establecidos en este documento.

1.3. Nos reservamos el derecho de modificar estas CDS en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso en la web.

1.4. El usuario declara que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal para contratar los servicios.

1.5. El usuario reconoce que Artfy actúa como reseller de servicios de terceros, en particular de SWHosting, y que los términos y condiciones del proveedor pueden aplicar de forma complementaria.

2. SERVICIOS Y DISPONIBILIDAD

2.1. Los servicios de Artfy incluyen, pero no se limitan a:

• Registro y gestión de nombres de dominio.

• Servicios de alojamiento web.

• Servicios adicionales indicados en la web de Artfy.

2.2. Artfy no garantiza disponibilidad permanente de los servicios y podrá realizar mantenimiento o actualizaciones sin previo aviso.

2.3. El usuario es responsable de asegurarse de que los servicios cumplen con sus necesidades.

2.4. En caso de interrupciones del servicio, Artfy se compromete a resolverlas lo antes posible, pero no ofrece reembolsos por tiempo de inactividad.

2.5. Los dominios registrados a través de Artfy serán eliminados si no se renuevan.

2.6. Artfy no es responsable de interrupciones causadas por terceros, proveedores de servicios o ataques cibernéticos.

3. REGISTRO Y CUENTA DE CLIENTE

3.1. Para contratar servicios, el usuario debe proporcionar información veraz y actualizada.

3.2. Es responsabilidad del usuario mantener segura su cuenta y credenciales de acceso.

3.3. Si se detecta un uso fraudulento o una violación de estas condiciones, Artfy podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario sin previo aviso.

3.4. La propiedad de la cuenta y los servicios contratados está determinada por la información registrada en la cuenta del usuario.

3.5. El usuario debe proporcionar información de contacto actualizada para recibir notificaciones importantes sobre su cuenta y servicios.

3.6. Artfy podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones sin previo aviso.

4. PAGO Y FACTURACIÓN

4.1. Los precios de los servicios incluyen impuestos y deben pagarse por adelantado.

4.2. En caso de impago, Artfy intentará cobrar el importe varias veces. Si el pago sigue sin realizarse, se notificará al usuario vía WhatsApp y el servicio podrá ser cancelado y eliminado.

4.3. Los pagos se procesan a través de Stripe y están sujetos a sus términos y condiciones.

4.4. No se ofrecen reembolsos en casos de cancelación anticipada o inactividad.

4.5. Los dominios, una vez registrados, no son reembolsables.

4.6. La renovación de los servicios se realizará automáticamente si el usuario no desactiva la opción en su cuenta.

4.7. Los métodos de pago pueden ser actualizados por el usuario en su cuenta.

4.8. Artfy se reserva el derecho de suspender o cancelar servicios en caso de impago reiterado.

4.9. Artfy no se hace responsable por tarifas adicionales impuestas por entidades bancarias o proveedores de pago.

5. RENOVACIÓN, CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

5.1. Renovación Automática: Al adquirir dominios y/o servidores a través de Artfy, el usuario acepta que estos serán renovados automáticamente antes de su fecha de vencimiento para evitar interrupciones en el servicio.

5.2. Notificaciones de Renovación:

• Se indicará la próxima fecha de pago en la página de compra.

• Se enviarán correos electrónicos automáticos recordando la renovación.

• Se enviará un email de cortesía días antes de la renovación.

5.3. Intentos de Cobro: El cobro se intentará 10 días antes del vencimiento del servicio. Si hay errores en el pago (tarjeta caducada, sin fondos), se realizarán múltiples intentos de cobro y se notificará al usuario vía WhatsApp.

5.4. Cancelación de Renovación:

• La cancelación de renovación debe solicitarse 10 días antes del vencimiento a través del formulario de cancelación.

• No se aceptan cancelaciones por otros medios.

5.5. Reembolsos:

• Una vez que un dominio o servidor ha sido renovado, no es posible el reembolso, ya que Artfy abona el importe a los proveedores para garantizar el servicio.

• La renovación implica la asignación de recursos y costos administrativos, por lo que no es posible revertir el proceso.

5.6. Recuperación de Dominios Caducados:

• Una vez caducado un dominio, puede recuperarse dentro de los primeros 8 días, con un suplemento de 29,90€.

• Si han pasado más de 8 días, el dominio entra en período de gracia y puede recuperarse tras 45 días.

• Como alternativa, el usuario puede registrar un nuevo dominio y vincular el contenido de su web al nuevo dominio.

6. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

6.1. Artfy cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

6.2. Los clientes pueden solicitar la eliminación de sus datos tras la cancelación de los servicios, salvo que deban conservarse por motivos legales.

6.3. Si los datos se almacenan fuera de la UE, se tomarán medidas para garantizar su seguridad.

6.4. Artfy no comparte datos de clientes con terceros sin su consentimiento, salvo en casos legales o de seguridad.

6.5. El usuario es responsable de garantizar que el contenido alojado cumple con las normativas de protección de datos aplicables.

7. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

7.1. Cualquier disputa se intentará resolver de forma amistosa.

7.2. Si no se llega a un acuerdo, la disputa será resuelta a través de arbitraje con Stripe, conforme a sus términos.

7.3. En última instancia, los tribunales de Madrid, España tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia relacionada con estos términos.

8. CONTACTO

Para consultas o reclamaciones, puedes contactarnos en soporte@artfy.es o en Travessera de Gracia 274, Barcelona (08025) España.

Si tienes dudas adicionales, puedes contactar con nuestro servicio de soporte a través del área de cliente de Artfy.