Somos el primer estudio de diseño web especializado en el sector artístico y cultural.
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Al adquirir dominios y/o servidores a través de Artfy, el usuario acepta que estos serán renovados de forma automática antes de su fecha de vencimiento.
Esta medida tiene como finalidad garantizar que los servicios continúen sin interrupción y para brindar al cliente la oportunidad de gestionar la renovación en caso de que surjan problemas con el método de pago (como una tarjeta perdida, tarjeta caducada, falta de fondos, entre otras causas).
No. Solo recibirás el cobro de la renovación de tu dominio y/o servidor.
Desde Artfy estamos comprometidos en facilitaros la máxima información y transferencia de los servicios contratados, es por ello que os avisamos en diferentes momentos que tenéis un servicio con renovación automática:
El cobro para la renovación automática del dominio y/o servidor se realizará un mínimo de 5 días antes de la fecha de vencimiento utilizando la misma tarjeta de crédito o débito con la que se efectuó la compra inicial.
Este periodo de tiempo permite gestionar la renovación en caso de que surjan problemas con el método de pago, como una tarjeta perdida o falta de fondos en la cuenta.
Te notificaremos sobre el próximo pago por correo electrónico de cortesía días antes de la fecha programada para la renovación. Esta notificación te brindará detalles sobre el dominio y/o servicio que está programado para renovarse. Además, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder en caso de que desees cancelar la renovación automática.
Esta notificación se enviará a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta, la cual proporcionaste durante el proceso de registro. Te aconsejamos revisar tu bandeja de entrada y, en caso de no encontrar el correo, revisar tu carpeta de correo no deseado o spam para asegurarte de recibir esta importante información.
Recuerda que se cobrará 7 días antes de la fecha de compra por motivos de seguridad.
Puedes cancelar la renovación de tu dominio y/o servicios hasta 7 días antes de la fecha de vencimiento.
Te recomendamos que realices este proceso con suficiente antelación para asegurarte de que la cancelación se procese correctamente y evitar la renovación automática. Recuerda que el único método aceptado para solicitar la cancelación de la renovación es a través del formulario disponible en el siguiente enlace: Formulario de Cancelación de Renovación.
En el caso de que no sea posible gestionar la renovación de un dominio y/o servidor debido a un error en el método de pago (como una tarjeta perdida, caducada o sin fondos), tomaremos las siguientes medidas:
Intentos de Pago en Diferentes Horas: Haremos múltiples intentos de procesar el pago en diferentes horarios a lo largo del día.
Intento de Contacto a Través de WhatsApp: Si no logramos gestionar el pago después de varios intentos, intentaremos ponernos en contacto contigo a través de WhatsApp utilizando el número de teléfono asociado con tu cuenta. Te proporcionaremos detalles sobre el problema y las instrucciones necesarias para resolverlo y completar la renovación.
Estas medidas están diseñadas para garantizar que tengas la oportunidad de solucionar cualquier problema con el método de pago y evitar interrupciones en los servicios proporcionados por Artfy.
En el momento que se abona la renovación del dominio y/o servidor, automáticamente renovamos por 1 año más vuestro dominio y/o servidor. Por lo tanto, durante 1 año más, podréis utilizar la página web y sus servicios.
Rellena el formulario de cancelación de renovación antes de la fecha indicada, disponible en el siguiente enlace: Formulario de Cancelación de Renovación.
Recuerda que este es el único método aceptado para solicitar la cancelación de la renovación automática. Una vez completado el formulario, nuestro equipo procesará tu solicitud. Por favor, asegúrate de realizar este proceso antes de la fecha de vencimiento para evitar la renovación automática.
Lamentablemente, no podemos aceptar la cancelación de la renovación de dominios y/o servidores por ningún método que no sea el formulario de cancelación proporcionado en el siguiente enlace: Formulario de Cancelación de Renovación.
Esta es la única forma aceptada para procesar solicitudes de cancelación y garantizar una gestión adecuada de las renovaciones. Te recomendamos que utilices este método si deseas cancelar la renovación automática de tu dominio y/o servidor.
Puedes cancelar la renovación de tu dominio y/o servicios 7 días antes de la fecha de vencimiento.
Te recomendamos que realices este proceso con suficiente antelación para asegurarte de que la cancelación se procese correctamente y evitar la renovación automática. Recuerda que el único método aceptado para solicitar la cancelación de la renovación es a través del formulario disponible en el siguiente enlace: Formulario de Cancelación de Renovación.
Recursos involucrados:
Razones por las que no se admiten devoluciones:
Sí, es posible recuperar tu página una vez que haya caducado el dominio y/o servidor. Sin embargo, para llevar a cabo la recuperación, se aplicará un suplemento de 29,90€. Este costo se debe a los gastos que incurrimos para poder recuperar el dominio en tu nombre y garantizar la disponibilidad de tu página.
Te recomendamos que nos contactes lo antes posible después de la caducidad para iniciar el proceso de recuperación y evitar interrupciones prolongadas en tus servicios en línea. Estaremos encantados de ayudarte a recuperar tu página y dominio.
Una vez que haya caducado el dominio y/o servidor, el contenido de tu página web se guardará durante un período de tiempo posterior a la caducidad. Esto se hace para brindarte la oportunidad de recuperar y trasladar tu contenido si así lo deseas.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que después de este período de retención, que suele ser de unos pocos días, procederemos al borrado total del contenido. Por lo tanto, te recomendamos que nos contactes lo antes posible después de la caducidad si deseas conservar tu contenido y tomar medidas para renovar tu dominio o servidor. De esta manera, podrás evitar la pérdida de datos y la interrupción de tus servicios en línea.
Por ley, una vez se ha caducado un dominio, disponemos de 8 días para recuperar el dominio ya caducado (recuerda, que tiene un suplemento de 29,90€ la recuperación de tu dominio caducado).
Pasados estos 8 días, en el caso de querer recuperar el mismo nombre de dominio, hay que esperar 45 días desde la fecha de caducidad del dominio para recuperarlo.
Una alternativa es registrar un nuevo dominio (escríbenos y te ayudaremos con esto) y nos encargaríamos de vincular el contenido de tu antigua página web a tu nuevo dominio.
Ten en cuenta que una vez registres el nuevo dominio, tardamos 5 días laborables en vincular el nuevo dominio con el contenido de tu página web (hay que descargar las antiguas bases de datos y vincularlas al nuevo dominio).
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